高新区执法大队高度重视信访稳定工作，积极采取四项具体措施确保了全年信访工作有序、有效进行。

    一是定期研究、定期排查。大队通过定期召开会议，听取信访工作汇报，研究信访工作动态，排查信访不稳定因素，有针对性地提出解决措施，对一些难点和热点问题，大队领导集体研究拿出处理意见。

    二是建立了快速处访机制。为保证群众的来信来访得到及时迅速的处理，大队设立了由专人负责的信访接待室，并向社会公布了举报、投诉电话，对群众来电、来信、来访做到了及时处理。

    三是现场处理与限时办结相结合。大队逐步健全了信访接待、办理制度，规范了信访工作流程。对现场可以解决的，由信访接待人或执法人员当场予以解决，绝不拖拉；对一时难以解决的，将由信访工作人员按照相关受理、办理流程，督促相关办理人员限时办结并及时回复信访人，保证工作落实见效。

    四是加强监督考核。大队把信访工作列入重要议事日程，并纳入执法人员日常工作考核范围，健全了相关监督考核制度，要求处访人员有计划、有安排、有落实、有督查，确保信访案件处理事事有着落、件件有回音、招招见实效。